Bagaimana Perusahaan E-commerce Dapat Terus Menarik Pelanggan Baru

Bagaimana Perusahaan E-commerce Dapat Terus Menarik Pelanggan Baru

allhotelsinantalya – Dengan sebagian besar negara bagian di bawah semacam pesanan tetap di rumah, banyak bisnis terpaksa menutup lokasi batu bata dan mortir. Bahkan ketika toko tetap buka, lalu lintas pejalan kaki menurun karena pelanggan tetap di rumah dan memesan secara online dalam upaya untuk menghentikan penyebaran.

Hasilnya signifikan. Data dari Emarsys dan GoodData menunjukkan bahwa untuk pekan yang berakhir 10 April, pendapatan e-commerce di Amerika Serikat naik 42 persen dari tahun ke tahun. Banyak negara telah melihat pertumbuhan yang lebih besar.

Tidak perlu dikatakan lagi, sekaranglah saatnya untuk mengoptimalkan etalase digital Anda atau online jika Anda belum. Perusahaan yang sudah siap untuk e-commerce secara alami berada dalam posisi yang lebih baik, tetapi setiap merek ritel harus melihat bagaimana ia dapat menjual produk dan layanannya secara online dan mengkomunikasikan opsi dengan lebih baik kepada pelanggannya.

Audit situs e-niaga Anda merupakan titik awal yang bagus. Apakah ajakan bertindak Anda di tempat yang tepat? Apakah Anda memfokuskan dan menggambarkan manfaat produk Anda? Apakah situs Anda terlalu lama dimuat? Bahkan hal-hal yang tampaknya kecil dapat memiliki dampak besar. Neil Patel melaporkan bahwa 40 persen pengguna web meninggalkan situs yang membutuhkan waktu lebih dari tiga detik untuk memuat.

Bahkan jika situs Anda sudah dalam kondisi yang baik, mungkin akan membantu untuk membuat penyesuaian yang mencerminkan keadaan saat ini. Menjaga pelanggan mendapat informasi tentang bagaimana shutdown mempengaruhi ketersediaan produk Anda, kecepatan pengiriman dan lebih banyak akan memberi mereka kepercayaan diri yang lebih besar ketika mereka melakukan pembelian.

Menyesuaikan strategi pemasaran Anda juga akan terbukti bermanfaat. Menggandakan pelanggan yang sudah ada yang telah membeli dari Anda di masa lalu dan akrab dengan merek Anda adalah sangat penting dalam kondisi ekonomi yang tidak menentu.

Pemasaran sosial dan email berbayar harus diutamakan, terutama jika Anda perlu mengomunikasikan penawaran tertentu yang mungkin memikat pelanggan sebelumnya. Biaya akuisisi pelanggan juga bisa naik selama ini. Strategi yang cerdas untuk mempertahankan arus kas adalah untuk memperluas pelanggan baru yang baru, penawaran menarik untuk membantu mempertahankan mereka.

Membuat nada yang menarik

Sementara banyak orang mengurangi kebiasaan belanja mereka, hampir semua orang masih membeli kebutuhan yang membuat mereka bahagia dan sehat saat di rumah. Tidak mengherankan, makanan dan kebutuhan rumah tangga lainnya telah melihat pertumbuhan penjualan online terbesar. Faktanya, analisis eMarketer tentang penjualan bahan pangan online menemukan peningkatan 183 persen pada Maret 2020 dibandingkan tahun sebelumnya.

Perusahaan tertentu mungkin menghadapi berbagai kondisi sulit yang mencegah mereka memperoleh pelanggan baru, merek yang mengkhususkan diri dalam persiapan makanan, minuman dan kebutuhan pengiriman makanan lainnya dapat menemukan diri mereka dalam situasi yang sempurna untuk meraih pangsa pasar dan mendapatkan pelanggan baru. Merek-merek perbaikan rumah juga melihat peningkatan penjualan yang besar karena orang mencari kegiatan untuk tetap produktif saat terjebak di rumah. Video game juga telah bergerak dalam jumlah rekor.

Saat mempromosikan merek e-niaga Anda, ingat kebiasaan pelanggan saat ini. Baik Anda memberi mereka sesuatu yang produktif untuk dilakukan atau membantu mereka tetap terhibur, olahpesan yang terfokus ini akan membantu menggambarkan sifat esensial dari produk Anda. Dan coba dan bypass pesan khusus di rumah untuk menghindari membanjiri pelanggan dengan sentimen yang membangkitkan rasa takut.

Tetap sadar akan tantangan potensial

Bahkan merek yang paling cerdas secara digital akan menghadapi risiko selama masa ini. Dalam sebuah wawancara dengan CNBC, analis Oscar Orozco memperingatkan, “Meskipun konsumen membeli lebih banyak produk secara online, merek asli secara digital harus mengantisipasi kesulitan dalam beberapa bulan mendatang… Penjualan akan terus bergeser dari produk yang bagus ke yang harus dimiliki ke produk yang harus dimiliki. ”

Tantangan rantai pasokan juga dapat menimbulkan ancaman. Banyak produsen yang beralih untuk membuat masker wajah, ventilator, dan persediaan lain yang diperlukan, yang dapat memengaruhi produksi Anda sendiri dan, dengan demikian, kemampuan Anda untuk beriklan. Peningkatan volume pesanan online berarti penundaan pengiriman untuk banyak merek.

Ingat risiko seperti itu saat Anda meningkatkan upaya e-commerce Anda. Pendekatan proaktif untuk tantangan semacam itu akan membantu Anda berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan dan beradaptasi dengan preferensi yang berpotensi berubah.

Melewati dan tumbuh lebih kuat

Meskipun ini adalah periode tantangan yang luar biasa bagi pengecer, ini juga merupakan refleksi yang jelas tentang betapa pentingnya e-commerce. Merek yang benar-benar fokus pada pengoptimalan pengalaman digital mereka dan menjangkau pelanggan secara online akan lebih mampu untuk terus meningkatkan pendapatan. Lebih baik lagi, mereka juga akan berada dalam posisi yang lebih kuat ketika masyarakat akhirnya kembali normal. Upaya Anda untuk mengubah strategi dan meningkatkan opsi e-commerce Anda akan membuat Anda lebih siap untuk masa depan di mana penjualan online terus memainkan peran utama.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *